Известно, что информация и коммуникационный менеджмент являются стратегически важными для работы ветеринарных служб и для гармоничного развития сельского хозяйства и животноводства.

В контексте сегодняшней глобализации рынка, растущей осведомленности потребителей о болезнях животных и болезнях пищевого происхождения, увеличения объема международной торговли продуктами животного происхождения и, как результат, увеличения потребности в знаниях и информации, ветеринарным службам приходится увеличить свой потенциал, а также человеческие и технические ресурсы, чтобы отвечать данным нуждам.

Кроме того, развитие информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) сегодня предлагает новые возможности по сбору информации, ее обработке, хранению и предоставлению.

Коммуникация может иметь большое значение в системах борьбы с болезнями и надзора, в управлении рисками, в программах профилактики болезней и вакцинации, в повышении осведомленности общественности и обучении животноводов, при применении стандартов и регламентов, а также в разъяснении ситуаций по здоровью животных.

Согласно результатам исследований, большинство стран полностью осознают данную необходимость и, в частности, новые возможности, которые предлагают информационные и коммуникационные технологии.

Для вышеупомянутых областей предусмотрена поддержка со стороны МЭБ и от различных специализированных финансирующих организаций.

Эпизоотологические события недавних лет показали, насколько важным для стран-членов МЭБ, как на национальном, так и на международном уровне, стала отработка не только ветеринарных техник в строгом смысле, но также информационных и коммуникационных технологий в сфере ветеринарии и зоонозов.

Увеличение объемов международной торговли продуктами животного происхождения и побочными продуктами требует большего потенциала для осуществления контрольно-регуляторной деятельности, не только для отдельных стран, но также для их соседей и партнеров. Данный потенциал для осуществления контрольно-регуляторной деятельности должен основываться на быстром и свободном обмене качественной технической и научной информацией и на росте осведомленности – и юридического и эффективного информирования – профессионалов, животноводов и потребителей.

Наблюдается значительное развитие ИКТ, а также рост потенциала по сбору информации, ее хранению, анализу и обмену особенно с развитием сети Интернет.

Такое развитие можно использовать для усовершенствования работы ветеринарных служб и результатов их научной, технической и основной деятельности. Для большинства стран сегодня коммуникационная деятельность является одним из наиболее важных аспектов управления ветеринарными службами и представляет первоочерёдную задачу.

Институционную коммуникацию ветеринарных служб можно определить как их способность презентовать себя общественности, институтам и профессиональным организациям как структуру, отвечающую за выполнение роли и функций центрального правительства в ветеринарно-санитарной сфере.

Даже несмотря на то что история роста осведомленности общественности в сфере сельскохозяйственной практики чрезвычайно богата и разнообразна, руководители ветеринарных служб часто считают, что роль информации и коммуникации заключается в увеличении общественной осведомленности или обучении животноводов, или в административной сфере (прохождении внутренних меморандумов и инструкций через административные каналы), или в проведении исследований совместно с научными институтами, или в том, что она соприкасается с их политической иерархией.

Разные влияния научного прогресса, особенно в сфере систем эпизоотологического надзора, технологического развития и профессионального использования технологий, растущей необходимости в информации, связанной с международной торговлей, появления новых болезней, вместе с желанием получить более надежную форму сельского хозяйства и удовлетворить нуждам животноводов и потребителей, позволяют сделать вывод, что информация и коммуникация в работе ветеринарных служб является не только полезной и необходимой, но также стратегически важной. Однако, для того, чтобы удовлетворить этим нуждам, необходимо расширить границы коммуникационной деятельности и вмешательства.

Международные организации и институты, а также все большее число стран начинают все больше осознавать данную необходимость и утверждают задачи и ресурсы для их удовлетворения. Однако, от большинства стран требуются очень большие усилия, чтобы ответить данным нуждам.

Во-первых, существует необходимость в открыто признанном политическом определении, чтобы рассмотреть животноводство и сектор ветеринарии как национальный, социо-экономический и зачастую культурный объект. Такое же определение необходимо для продвижения и развития сектора, а также для приведения его в соответствие с требованиями страны и ее соседей посредством коммуникационной стратегии, стратегии продвижения и посредством соответствующих информационных техник.

Применение такой политики требует от ветеринарных служб квалифицированного компетентного персонала, способного создавать, подготавливать и организовывать сбор, хранение, распространение и обмен качественной научной и операционной информацией, а также работу со СМИ, политическим миром, профессиональными организациями и общественностью, как в стандартных, так и в кризисных ситуациях.

Такая политика также требует наличие информационного или коммуникационного плана или, что еще лучше, информационной и коммуникационной стратегии, нацеленной на поддержание деятельности руководства ветеринарных служб, доведения до приказа, или в некоторых случаях даже популяризацию технических и научных тем, и подготовку национальной и международной институционной коммуникационной деятельности ветеринарных служб.

Наконец, она требует решений в отношении бюджета и финансирования.

По мнению специалистов Всемирной организации здравоохранения животных техническую и операционную деятельность ветеринарных служб, а также их научные и институциональные отношения можно поддерживать с помощью информационной и коммуникационной политики:>

- Техническая и операционная деятельность, которая главным образом покрывает все аспекты надзора, чрезвычайных ситуаций, эпизоотологического мониторинга, информацию о рисках, увеличивая объём производства продуктов животноводства и расширяя действие законов и регламентов.>

- Научная деятельность, которая покрывает все аспекты исследования и активный обмен научной информацией как внутри ветеринарных служб, так и между ними, а также с научным сообществом, как в стандартных, так и в кризисных ситуациях.>

- Деятельность по институционным отношениям, которая предполагает продвижение деятельности ветеринарных служб среди животноводов и потребителей, а также среди национальных институтов, чтобы повысить статус учреждения. Институционная коммуникационная деятельность включает также поддержание связи с профессиональными ветеринарными организациями, с частными, общественными и добровольными секторами и с политическим миром, а также отношения с ключевыми международными организациями и институтами.>