Если покупатель принял товар по меркурию ошибочно и не возвращает

Добрый день, как поступать в следующей ситуации.
Отправили твар(мороженое) клиенту своим транспортом, выписали в меркурии поставку. Клиент розничный магазин. Еще в момент доставки клиентом была погашена транзакция. По приезду, часть товара не была принята клиентом(по причине того, что срок годности составляет менее 6 месяцев). и вычеркивает эти позиции из накладной. По меркурию они приняли все, и назад отправлять непринятое не будут(не хотят или не умеют, т.к. просто все гасят). что нам делать? товар то остался у нас, но в остатках меркурия его уже нет.

2 Вопрос. Сети принимают все что отправили мы им по меркурию, а если что-то не приняли(по разным причинам), то выписывают обратно транзакцию. Бухгалтерия отказывается гасить такие обратные транзакции, т.к. требуют к каждой подкладывать ТОРГ-12(а ее от сетки соответственно нет), как правильно поступить?

посмотрите эту тему https://vetrf.ru/vetrf-forum/posts/list/7692.page

вообще, думаю, что это в большей степени вопрос договорных отношений продавец-покупатель.

либо вам договариваться с клиентом, чтобы он отправил или вы подключаетесь к нему и как-то своими силами за него это выполняете если на магазине совсем бабушка-одуванчик.

либо "сдавайте" такого клиента в контролирующие органы за регистрацию некорректных данных в системе (ну или припугните этим).

возможно под видом ваших ЭВСД магазин будет торговать теперь "левым" товаром, а если кто-то отравится, придут к вам как поставщику.

Slava85 wrote:Добрый день, как поступать в следующей ситуации.
Отправили твар(мороженое) клиенту своим транспортом, выписали в меркурии поставку. Клиент розничный магазин. Еще в момент доставки клиентом была погашена транзакция. По приезду, часть товара не была принята клиентом(по причине того, что срок годности составляет менее 6 месяцев). и вычеркивает эти позиции из накладной. По меркурию они приняли все, и назад отправлять непринятое не будут(не хотят или не умеют, т.к. просто все гасят). что нам делать? товар то остался у нас, но в остатках меркурия его уже нет.

2 Вопрос. Сети принимают все что отправили мы им по меркурию, а если что-то не приняли(по разным причинам), то выписывают обратно транзакцию. Бухгалтерия отказывается гасить такие обратные транзакции, т.к. требуют к каждой подкладывать ТОРГ-12(а ее от сетки соответственно нет), как правильно поступить?

1) Только инвентаризация и жалоба в РСХНД о том, что клиент гасит не глядя.
2) Ни какого Торг-12 не может быть и нет ни какого документа. Этот возвратный ВСД нужен только для того что бы водитель мог довезти товар обратно, иначе любой инспектор ДПС может оштрафовать за перевозку подконтрольного товара без ВСД.
Если уж все как бухгалтерия хочет, то должны на месте составить Торг-2 (акт расхождения), он и будет являться основанием для возвратного ВСД.
3) Почему ветеринарными справками у вас занимается бухгалтерия? Вы им скажите, что если не погасить, то на остатке не упадет справка. И соответственно этот товар продать нельзя и можете смело списывать.