Меркурий и розничная торговля

Светлана Anatolevna wrote:Да, таблица заполнялась

значит чего-то не правильно прикрепили
вот здесь по инн что покажет? https://cerberus.vetrf.ru/cerberus/request/customsUnion

nmzn1 wrote:

Светлана Anatolevna wrote:Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что делать если не могу погасить ВСД. Пишут что- Невозможно погасить ВСД, так как вход осуществлён не под определённой площадкой, а под всеми

здравствуйте, при входе отметьте предприятие галочкой

На днях поимел опыт с неправильно зарегистрированным ХС. Подали заявление, все честь по чести. Логин/пароль прислали в течении 3 дней. Заходим в Ветис.Паспорт. Потом в Меркурий. И видим, что у ХС адресом ПО указан юридический. Звоню в РСХН, объясняю причину. Они просят пару часов на исправление. Исправили. Теперь при входе в личный кабинет мы видим одну только запись ХС, без указания какого-либо адреса и полное отсутствие зеленой стрелки слева, что бы в текстовом файле скачать GUID. Опять звоню. Специалист РСХН тяжело вздыхает и говорит, что не знает, как быть. В итоге дает мне телефон городской ветслужбы. Звоню туда, объясняю проблему, за пару часов все исправили. Если бы я с Меркурием столкнулся первый и единственный раз, наверное бы психанул. Но так как живу с этим Меркурием последние три месяца, осталось только улыбнутся.

ErniDolgin wrote:На днях поимел опыт с неправильно зарегистрированным ХС. Подали заявление, все честь по чести. Логин/пароль прислали в течении 3 дней. Заходим в Ветис.Паспорт. Потом в Меркурий. И видим, что у ХС адресом ПО указан юридический. Звоню в РСХН, объясняю причину. Они просят пару часов на исправление. Исправили. Теперь при входе в личный кабинет мы видим одну только запись ХС, без указания какого-либо адреса и полное отсутствие зеленой стрелки слева, что бы в текстовом файле скачать GUID. Опять звоню. Специалист РСХН тяжело вздыхает и говорит, что не знает, как быть. В итоге дает мне телефон городской ветслужбы. Звоню туда, объясняю проблему, за пару часов все исправили. Если бы я с Меркурием столкнулся первый и единственный раз, наверное бы психанул. Но так как живу с этим Меркурием последние три месяца, осталось только улыбнутся.

nmzn1 wrote:

Светлана Anatolevna wrote:Да, таблица заполнялась

значит чего-то не правильно прикрепили
вот здесь по инн что покажет? https://cerberus.vetrf.ru/cerberus/request/customsUnion

Хозяйствующий субъект найден., площадка имеется.

Светлана Anatolevna wrote:

nmzn1 wrote:

Светлана Anatolevna wrote:Да, таблица заполнялась

значит чего-то не правильно прикрепили
вот здесь по инн что покажет? https://cerberus.vetrf.ru/cerberus/request/customsUnion

Хозяйствующий субъект найден., площадка имеется.

Выложите фото того, что вы видите при входе в Меркурий под своим логином/паролем. Будем ставить диагноз по фотографии.

ErniDolgin wrote:

Светлана Anatolevna wrote:

nmzn1 wrote:

Светлана Anatolevna wrote:Да, таблица заполнялась

значит чего-то не правильно прикрепили
вот здесь по инн что покажет? https://cerberus.vetrf.ru/cerberus/request/customsUnion

Хозяйствующий субъект найден., площадка имеется.

Выложите фото того, что вы видите при входе в Меркурий под своим логином/паролем. Будем ставить диагноз по фотографии.

я думаю тут фото не поможет, диагноз ясный

звонить в поддержку

nmzn1 wrote:

ErniDolgin wrote:

Светлана Anatolevna wrote:

nmzn1 wrote:

Светлана Anatolevna wrote:Да, таблица заполнялась

значит чего-то не правильно прикрепили
вот здесь по инн что покажет? https://cerberus.vetrf.ru/cerberus/request/customsUnion

Хозяйствующий субъект найден., площадка имеется.

Выложите фото того, что вы видите при входе в Меркурий под своим логином/паролем. Будем ставить диагноз по фотографии.

я думаю тут фото не поможет, диагноз ясный звонить в поддержку

Предлагаю сначала "убрать два неправильных ответа" и только потом "звонок другу".

ErniDolgin wrote:Предлагаю сначала "убрать два неправильных ответа" и только потом "звонок другу".

а какие 2-то? право гашения в ветисе глянуть? - https://accounts.vetrf.ru/#/profile/me/info
сомнения у меня и подозрения.. что напутали с площадками всё-таки...

ErniDolgin wrote:

nmzn1 wrote:

ErniDolgin wrote:

Светлана Anatolevna wrote:

nmzn1 wrote:

Светлана Anatolevna wrote:Да, таблица заполнялась

значит чего-то не правильно прикрепили
вот здесь по инн что покажет? https://cerberus.vetrf.ru/cerberus/request/customsUnion

Хозяйствующий субъект найден., площадка имеется.

Выложите фото того, что вы видите при входе в Меркурий под своим логином/паролем. Будем ставить диагноз по фотографии.

я думаю тут фото не поможет, диагноз ясный звонить в поддержку

Предлагаю сначала "убрать два неправильных ответа" и только потом "звонок другу".

А подскажите, пожалуйста, как вставит фото

nmzn1 wrote:

ErniDolgin wrote:Предлагаю сначала "убрать два неправильных ответа" и только потом "звонок другу".

а какие 2-то? право гашения в ветисе глянуть?
сомнения у меня и подозрения.. что напутали с площадками всё-таки...

Кстати, возвращаясь к ХС, у которого были ошибки при регистрации. Когда первый раз зашел в Меркурий и обнаружил, что адресом ПО указан юридический адрес, я решил посмотреть выписаны ли какие-либо ВСД на этого ХС. Оказалось, что выписаны. Первый ВСД датирован августом прошлого года. У меня такое подозрение, что этот отправитель самого первого ВСД и регистрировал моего клиента в Меркурии, только допустил ошибку в адресе. Теперь, когда все исправлено, выбирая правильную площадку мы эти ВСД не видим. Но можем их увидеть, если выберем "все обслуживаемые предприятия". Зайдя в любое ВСД в самом низу будет красоваться надпись "Невозможно погасить всд, т.к. вход осуществлен не под определенной площадкой, а под всеми". Зато в верху будет красоваться надпись "связь между фирмой и предприятием получателем является временной. при гашении данного всд связь станет постоянной". Это же получается два взаимоисключающих утверждения ?

ErniDolgin wrote:Кстати, возвращаясь к ХС, у которого были ошибки при регистрации. Когда первый раз зашел в Меркурий и обнаружил, что адресом ПО указан юридический адрес, я решил посмотреть выписаны ли какие-либо ВСД на этого ХС. Оказалось, что выписаны. Первый ВСД датирован августом прошлого года. У меня такое подозрение, что этот отправитель самого первого ВСД и регистрировал моего клиента в Меркурии, только допустил ошибку в адресе. Теперь, когда все исправлено, выбирая правильную площадку мы эти ВСД не видим. Но можем их увидеть, если выберем "все обслуживаемые предприятия". Зайдя в любое ВСД в самом низу будет красоваться надпись "Невозможно погасить всд, т.к. вход осуществлен не под определенной площадкой, а под всеми". Зато в верху будет красоваться надпись "связь между фирмой и предприятием получателем является временной. при гашении данного всд связь станет постоянной". Это же получается два взаимоисключающих утверждения ?

нижняя надпись понятная, на верхнюю можно не обращать внимания
нам тоже вначале пришлось обзванивать кучу телефонов, пока не сделали корректную площадку
p.s. просьба оказать поддержку барышне насчет прикрепления фото, т.е. "назвался груздем.."

Когда пишите ответ, внизу есть две закладки "option" и "attachments". По умолчанию активна закладка "option", вам же надо нажать "attachments". И появится кнопка "выберите файл", нажимаете ее, открывается окно, где вы можете найти папку на вашем компе, где хранится фотография. Если надо добавить еще одну фотографию, тогда еще ниже есть кнопка "добавить другой файл".

Светлана Anatolevna wrote:

ErniDolgin wrote:

nmzn1 wrote:

ErniDolgin wrote:

Светлана Anatolevna wrote:

nmzn1 wrote:

Светлана Anatolevna wrote:Да, таблица заполнялась

значит чего-то не правильно прикрепили
вот здесь по инн что покажет? https://cerberus.vetrf.ru/cerberus/request/customsUnion

Хозяйствующий субъект найден., площадка имеется.

Выложите фото того, что вы видите при входе в Меркурий под своим логином/паролем. Будем ставить диагноз по фотографии.

я думаю тут фото не поможет, диагноз ясный звонить в поддержку

Предлагаю сначала "убрать два неправильных ответа" и только потом "звонок другу".

А подскажите, пожалуйста, как вставит фото

[/url]

nmzn1 wrote:

ErniDolgin wrote:Кстати, возвращаясь к ХС, у которого были ошибки при регистрации. Когда первый раз зашел в Меркурий и обнаружил, что адресом ПО указан юридический адрес, я решил посмотреть выписаны ли какие-либо ВСД на этого ХС. Оказалось, что выписаны. Первый ВСД датирован августом прошлого года. У меня такое подозрение, что этот отправитель самого первого ВСД и регистрировал моего клиента в Меркурии, только допустил ошибку в адресе. Теперь, когда все исправлено, выбирая правильную площадку мы эти ВСД не видим. Но можем их увидеть, если выберем "все обслуживаемые предприятия". Зайдя в любое ВСД в самом низу будет красоваться надпись "Невозможно погасить всд, т.к. вход осуществлен не под определенной площадкой, а под всеми". Зато в верху будет красоваться надпись "связь между фирмой и предприятием получателем является временной. при гашении данного всд связь станет постоянной". Это же получается два взаимоисключающих утверждения ?

нижняя надпись понятная, на верхнюю можно не обращать внимания
нам тоже вначале пришлось обзванивать кучу телефонов, пока не сделали корректную площадку
p.s. просьба оказать поддержку барышне насчет прикрепления фото, т.е. "назвался груздем.."

Но ведь верхняя надпись должна нести какую-то смысловую нагрузку

И главный вопрос, есть смысл просить этих поставщиков повторно отправить всд, хотя бы за последнее время на ту продукцию, которая еще в каком-то количестве есть на складе у клиента ? Что бы уж погасить по человечески и тем самым начать приводить в соответствие записи в журнале продукции и фактические остатки на складе. Или не обращать внимание на это. В субботу будем с клиентом готовить массовую рассылку письма поставщикам с указанием правильного GUIDA и ломать голову, как их 1С 7,7 интегрировать с Меркурием. Или тратить деньги на 1с 8.3 и уже потом делать интеграцию с Меркурием.

Светлана Анатольевна, мне кажется это ошибка при регистрации. Советую позвонить в городскую ветслужбу и попросить их проверить правильность регистрации. Еще бы понять, почему фото такое маленькое.