Сообщения, отправленные пользователем: cat1187

nmzn1 wrote:
вообще то вроде как в меню "журнал продукции - входная продукция" должна появиться запись, НО поскольку мерк сейчас (даже до 1 ноября) уже стал работать с задержками, то подождать может часик и появится

Спасибо за совет, скажу своим посмотреть, но час уже давно прошел - приемка была в 20-х числах августа) Просто странно, с этого РЦ был ещё один возврат чуть позже вот этого проблемного, и мои увидели возвратный ВСД в итоге без проблем.

nmzn1 wrote:
ещё можно посмотреть в "ветеринарные документы - входящие"

Спасибо

Всем добрый день

Коллеги, растолкуйте, пожалуйста, как быть: была поставка с оформлением ВСД на клиента. Во время приёмки по одной позиции был обнаружен брак.
Мои коллеги, занимающиеся ВСД-шками, возвратной ВСД в системе не видят. После запросов с просьбой "вернуть" товар по Меркурию, было письмо с фразой что "брак автоматически возвращается поставщику и нет необходимости в оформлении возвратной ВСД" плюс скрин, где видно что при гашении ВСД клиент применил галочку "разделить объем".
Мои специалисты крутят у виска и разводят руками. На повторный запрос клиенту с просьбой всё же прислать номер возвратной ВСД, клиент пишет, что: "возвратного ВСД не будет т.к. при гашении продукции по факту, продукция автоматически встает в «журнал продукции» в Меркурии поставщику к той партии с которой она была списана"

Эм, я просто не специалист, оформлением ВСД у нас занимаются специальные люди и последнее письмо с фразой выше привело их в бешенство. Я читала форум и источники, где описан алгоритм при приёмке части товара в Меркурии, но не понимаю, как товар автоматом может вернутся к нам без входящей возвратной ВСД, которую я так понимаю нужно погасить, с учетом того что нашу исходящую ВСД клиент погасил с учетом не принятого количества.

Непонятно, где произошел сбой, если клиент провел гашение входящей ВСД с учетом фактически принятого количества, ведь после гашения возвратная ВСД должна была сформироваться автоматом и мы её должны были увидеть? В каком месте искать, не могу понять...