Права Администратор ХС

Добрый день, мы молочный завод, получили доступ к Меркурию путем подачи заявки в адрес Территориального управления по Нижегородской области и Республике Марий Эл. В личном кабинете accounts.vetrf.ru обнаружили, что права имеются только Пользователь, хотя мы подавали заявку на Администратора ХС по инструкции описанной в справке и здесь - http://fsvps.ru/fsvps/news/20128.html :
-------------------------------
Получить доступ для выбранных уполномоченных лиц с предоставлением им роли «Администратор ХС». Для этого следует предоставить заявку на регистрацию в Территориальное управление Россельхознадзора (http://www.fsvps.ru/fsvps/structure/terorgs). Заявка должна содержать следующие сведения:
1) Фамилию Имя Отчество (полностью, обязательно);
2) гражданство (обязательно);
3) сведения о документе, удостоверяющем личность (обязательно);
4) СНИЛС (обязательно);
5) адрес электронной почты (обязательно);
6) номер рабочего телефона (обязательно);
7) данные документа, подтверждающего наличие у лица ветеринарного образования (при наличии);
8) должность (обязательно);
9) номер мобильного телефона (по желанию, с учетом того, что лицам, не представившим свой номер, будет не доступна опция двойного подтверждения личности);
10) права доступа в ФГИС (Администратор ХС и, при необходимости, другие роли во ФГИС для хозяйствующих субъектов: Авторизованный заявитель, Аттестованный специалист, Уполномоченное лицо, Гашение ВСД, Оформление возвратных ВСД, Сертификация уловов ВБР, Оформление ВСД на производственную партию, Оформление ВСД на сырое молоко).
-------------------------------
Всё вышеизложенное по инструкции мы прислали в заявке. В связи с этим, вопрос: как нам добавлять новых пользователей в нашем ХС, и как можно получить права Администратор ХС, когда в в Территориальном управлении сказали что такие права они не предоставляют?

как можно получить права Администратор ХС, когда в в Территориальном управлении сказали что такие права они не предоставляют?

написать в Москву, объяснив проблему и с приложением заявки старой.
все они могут, просто не хотят почему то.

Agnostik wrote:

как можно получить права Администратор ХС, когда в в Территориальном управлении сказали что такие права они не предоставляют?

написать в Москву, объяснив проблему и с приложением заявки старой.
все они могут, просто не хотят почему то.

Спасибо за совет, так и сделали, теперь можем делать заявки на новых пользователей из профиля