Причина возврата в возвратном ВСД не видна в WEB-е

svetik@@ wrote:Николай Анатольевич Власов, добрый день!
Работаю в логистической компании, которая занимается перевозками продукции по всей России. Столкнулась с такой ситуацией, что Продукцию магазин возвращает, а возвратное ЭВСД не оформляет. В следствие чего, происходит несоответствие остатков по факту на складе и в ИС "Меркурий". Эвсд так и висят в оформленных, как быть? В сети магазинов пишем о такой проблеме - бесполезно. Поставщикам товара тоже сообщаем, бороться бесполезно.
1. Можно ли аннулировать оформленные постоянно в таких случаях (когда магазин не делает как возврат)?
2. Не заблокируют пользователя в таком случаи, считая это за ошибку?
Я просто аттестованный специалист и не хотела бы по вине других потерять доступ к системе Меркурий.

его здесь не бывает, однако
в тех.поддержку не пробовали обращаться 8 (4922) 52-99-29

или в эл.приёмную http://www.fsvps.ru/fsvps/ereception
или по обычной почте с уведомлением

кто нибудь знает, когда будет версия API 3?
поставщики, которые гасят возвратные ВСД в вэбе меркурия настаивают на указании причины возврата, через API на данные момент её указать невозможно

jokerpnz wrote:кто нибудь знает, когда будет версия API 3?
поставщики, которые гасят возвратные ВСД в вэбе меркурия настаивают на указании причины возврата, через API на данные момент её указать невозможно

никто не знает
поставщики нужно сказать, что это технически не возможно на данный момент

Подниму тему
Работаем через API. Возвратная ВСД у нас формируется только в случае полного или частичного отказа от ВСД. Если мы формируем возврат поставщику спустя например неделю, то формируется Транспортная ВСД.
Судя по теме понятно, что написать причину возврата мы не можем через API, это не работает, пробовал сегодня через оформление ProcessIncomingConsignment v2.0 заполнить раздел discrepancyReport, в вебе причина не видна
Нам прислали письмо, в аттаче приложил, как мы понимаем проблема как раз в том, что мы не указываем причину возврата.
Кто-то получал данное письмо? Возвратные ВСД теперь гасить только через WEB?